1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Navegacore, plataforma de software de gestión empresarial (CRM y facturación VeriFactu) operada por INICIATIVAS ADELANTADAS ESPAÑOLAS SL, con domicilio en Cardenal Cisneros nº 5, 03201 Elche (Alicante).
Puedes contactar con nosotros para cualquier consulta relacionada con privacidad, gestión comercial o ejercicio de derechos escribiendo a info@navegatel.es o llamando al 673 660 910.
2. Datos que tratamos
Tratamos los datos que compartes de forma voluntaria al escribirnos, solicitar información, pedir presupuesto, iniciar una contratación o mantener una relación profesional. Habitualmente recogemos:
- Nombre, correo electrónico, teléfono y empresa.
- Mensajes, briefings, solicitudes y preferencias de servicio.
- Datos técnicos razonables: dirección IP, navegador, dispositivo y actividad básica del sitio web.
- Información fiscal o administrativa cuando existe una relación contractual.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Atender solicitudes y dar seguimiento comercial.
- Prestar y gestionar el software de gestión: CRM, facturación VeriFactu, proyectos y soporte.
- Facturación, soporte técnico y cumplimiento de obligaciones legales.
- Mejorar el sitio web, garantizar su seguridad y medir su rendimiento de forma agregada.
4. Base legal del tratamiento
La base principal es tu consentimiento cuando rellenas formularios, aceptas comunicaciones o nos escribes voluntariamente. Cuando existe una relación profesional, el tratamiento se apoya también en la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de garantizar la seguridad y continuidad del servicio.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron. Si una consulta no prospera, mantenemos la información durante un período razonable de seguimiento y trazabilidad. Cuando existe contratación, facturación o soporte, los datos se conservan conforme a los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil y contable vigente.
6. Encargados y terceros
Navegacore no vende tus datos. Podemos contar con proveedores técnicos necesarios para operar el sitio (alojamiento, correo, analítica, CRM, facturación o herramientas de productividad). Estos proveedores actúan bajo condiciones de confidencialidad y seguridad. Tus datos solo se comunicarán a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o cuando exista una base legítima para ello.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiéndonos a info@navegatel.es:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir información incompleta o inexacta.
- Supresión: solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios.
- Oposición y limitación: oponerte a determinados tratamientos o limitar su uso.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado cuando aplique.
- Retirada del consentimiento: sin que ello afecte a tratamientos anteriores.
Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tu información. Trabajamos con criterios de minimización de datos, acceso limitado, herramientas profesionales y revisión continua. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero, pero hacemos todo lo que está en nuestra mano para reducir cualquier exposición innecesaria.
9. Uso de Inteligencia Artificial
Navegacore incorpora funciones de inteligencia artificial mediante los modelos Gemini de Google, a los que accedemos exclusivamente a través de la API oficial de Google AI. No utilizamos agregadores, intermediarios ni pasarelas (gateways) de terceros para el procesamiento con estos modelos. En concreto, empleamos:
- Gemini 2.5 Flash (
gemini-2.5-flash): para el asistente y la interpretación de las instrucciones del usuario. - Gemini Embedding (
gemini-embedding-001): para generar representaciones vectoriales (embeddings) que permiten la búsqueda semántica y la recuperación de información dentro de la cuenta del usuario.
Finalidad. Los modelos se emplean para ofrecer un asistente que interpreta las instrucciones que el usuario introduce en lenguaje natural y le ayuda a gestionar su negocio dentro de la plataforma: por ejemplo, crear y localizar clientes, generar presupuestos y facturas, organizar citas y reservas, y responder consultas sobre la información de su cuenta. Para prestar estas funciones, los modelos procesan únicamente el contenido que el usuario les proporciona o solicita en cada interacción.
Datos de Google Workspace y Google Photos. Los datos del usuario obtenidos a través de las APIs de Google Workspace o Google Photos no se utilizan, ni se transfieren, ni se venden para entrenar, mejorar o desarrollar modelos de inteligencia artificial, ya sean propios o de terceros. Dichos datos se emplean solo para prestar las funciones solicitadas por el usuario y no alimentan ningún proceso de entrenamiento o perfeccionamiento de modelos.
Cumplimiento (Uso Limitado). El uso de datos de usuario brutos o derivados recibidos de las APIs de Workspace cumplirá con la Política de Datos de Usuario de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).